作者 : 【洪煖紫】 | 更新時間 : 2012/09/24 16:41:44 |
(2012-09-25)面對高度競爭的時代,企業該如何改變,才能有永續經營的核心競爭力?企業又該如何透過「感質行銷」讓消費者對企業很有好感? | ||
邀請到BBDO黃禾廣告營運董事何清輝、台灣大車隊董事長林村田、中華電信行動通信加值處處長郭逸樵、台灣安吉斯集團執行長楊淑鈴、1111人力銀行副總何啟聖擔任演講人,分享「整合行銷新時代-少預算創造大效益」、「感質企業的打造與行銷-計程車也可以有承諾與感動」、「零碎時間廣告時代-無所不在的行銷術」、「零碎時間廣告時代- 數位時代新行銷」,以及感質行銷案例分享。 過去企業注重「品質」,現在企業注重「感質」,創新智庫暨企業大學基金會顧問莊錦華一開始以蘋果電腦為例,表示蘋果電腦打造品牌成為信仰,更結合軟硬體,引領人類進入新生活。 台灣客家桐花祭將桐花融入食品、藝品、花布,不僅創造千萬營收,更使地上的桐花蛻變為心上的桐花,使所有參與過桐花祭的人擁有共同的回憶,使客家桐花祭成為台灣的「感質」活動。 台灣由於沒有強勁的執行力,常使許多活動只是曇花一現,沒有持續發展,何清輝認為可以運用不同的媒體形成整合行銷,若在沒預算的情況下,只要注入想法、針對族群進行有效的溝通,也能讓資訊深植人心。 感質企業不僅讓消費者感到快樂,也讓企業內部人員擁有幸福感,林村田表示,讓台灣大車隊隊員對企業有安全感、歸屬感與成就感,能使隊員更有向心力,經營心態也從賺錢轉為做慈善,為消費者著想。 感質行銷,使現今科技產業也產生改變,搜尋以不再是最大宗的使用行為。郭逸樵表示「SOLOMO」是未來電信發展趨勢,注重交際、在地化資訊與行動成為主要發展,更會將其概念注入服務中。現今消費者已習慣使用手機APP填充零碎時間,APP便以虛實整合、閱讀、遊戲、粉絲經濟學等形式提供消費者選擇,造就低頭族與滑指族的商業成長。 過去冷漠的行銷逐漸轉為充滿感動價值的行銷,楊淑鈴認為,感質行銷的本質是提供美好的使用者經驗。感質行銷因使用者經驗、口碑分享與競爭利基,變得格外重要。 讓人感覺美好、感動的行銷,使行銷成為貼心的行為。何啟聖認為,自2005年後,世界進入了「心的世界」,一個人的時代,可以因一個人而改變世界,但感質行銷卻有許多迷思必須避免,應先了解消費者之需求並記錄,再滿足並創造需求,才能使感質行銷成為行銷的最佳利器。 ▲講師群,左起何啟聖、莊錦華、何清輝、楊淑鈴、郭逸樵、林村田 |
原文網址:動腦新聞http://www.brain.com.tw/News/NewsPublicContent.aspx?ID=17639#ixzz28NomKLJb